【１】コープおろくリニューアルは未来づくり ！
                    ～店舗事業本部～

　去った２月２６日に２週間の工事期間を経て、コープおろくがリニューアルオープンしました！リニューアルへの思い、ご利用された組合員の「声」などについて、島秀則店舗本部長に聞いてみました。職員の奮闘とこれからの店舗事業の未来に向けての明るい兆しを紹介します。

 

■コープおろくにきて、良かった！と思えるお店へ
○コープおろく店舗情報
・オープン：２０１０年１０月
・規模：３１７坪（コープおきなわの中では小さな店舗になります）
・年間供給高：９億８，２３０万円
（２０２５年１月～２０２６年１月までの１年間で抽出）
・年間来店者数：４４６，６４３名（同上期間）

 

（１）リニューアル期間中の舞台裏

①リニューアル工事の前日夜から各店、商品部、支援部から６０名を超える職員、パートナーさんの皆さんが駆けつけて商品撤去作業に当たってくれました。
②撤去作業中にオリコン（折りたたみコンテナ：お届け時の箱に似た大き目のコンテナ）が足りなくなり急きょ、買い物かごを代用するなどの対応で乗り切りました。
③工事が始まると想定外の事も発生し、壁の塗装、破損部分の補修、
設置場所の間違いなどもありましたが、全てリカバリして事なきを得ました。
④オープンを翌日に控えてご自宅で休まれていた桑江店長へ夜中にセコムより冷蔵・冷凍機器の温度異常発生との連絡を受け、店舗へ向かいリカバリしてくれました。

（２）新生 コープおろく リボーン！

○リニューアルオープン初日から多くの組合員さんが足を運んで頂き、４日間のセール期間中は供給高が、予算比、前年比を大きく上回る実績となりました。（詳細は店舗事業本部月次報告参照）リニューアルの狙いのひとつである※生鮮構成比が４７％台から５２％台まで伸長し、近隣店舗（お隣や徒歩圏内）にはない店内で加工し、手を加えた商品の利用が伸長しました。
※生鮮構成比（農産・水産・畜産・惣菜の全体に占める構成比の事）

（３）ニューアルの特長と各リーダーの抱負！

○農産は、組合員さんが買い物しやすい買い場を目指し、手に取りやすい高さの平台にするなど各所にこだわりました。県産地場野菜、有機・特別栽培野菜、鮮度にこだわり選びやすく楽しさを感じる買い場にぜひお越しください。

平将成 農産リーダー

○今回はリニューアルで寿司平台が一台増え、通路も広がりコープ
の美味しい握り寿司、揚げたてフライを大々的に組合員さんに
おすすめしていきたいです。

遠藤政人 水産リーダー

○畜産は、新たに和牛コーナーをオープンしました。買い場もリニューアル前に比べて、買いやすく、分かりやすくなり、商品の展開場所も増えました。メンバー同士で協力し合いながら供給達成、構成比１５％を目指します！！オープンしてから絶好調です！！

○惣菜部門では平台を増設し、商品が見やすく選びやすい買い場 へと改善しました。
また、即食商品のニーズが高いため、昼間と夕方のピークに合わせた品揃えの強化にも取り組んでいます。

波平誠司 惣菜リーダー


○フロアは、冷凍食品コーナー拡張しました！

乳幼児食のキラキラステップも充実！自慢のコーナーへお立ち寄りください。フロア部門は組合員さんの声で成長しています！

ご意見ご要望ありましたらお気軽に声をかけてください。

○サービスは、フルセルフレジ導入しました。

組合員さんに寄り添い、笑顔、挨拶を忘れず、フレンドリー精神を持って、愛されるお店を目指しお仕事しています。
新しくなったコープおろくに
ぜひ！ 足をお運びください！！

伊良波京華 サービスリーダー


○共済カウンターは、

わかりやすく店舗入口配置になった事でお立ち寄り頂く事が増えました。落ち着いて話しができると大好評です。

コープおろくに来てよかったと思って頂けるよう組合員さんへ寄り添った案内をメンバー一同頑張ります！

共済カウンターの皆さん


（４）組合員さんの「声」 ～店舗日報より～

■未来をつなぐ バトン！
○西村副店長から具志堅副店長へつなぐバトン！
２０26年度は、西村副店長は、１０号店となる新店（コープのぼりかわ）店長へ就任いたします。
具志堅真由美さんは、コープおろくフロアリーダーからコープおろく副店長へ昇格致します。

○思いをつなぐバトン！
＜地域に根差したコープおろくのブランドを作ります＞
店舗運営には「あいさつ、クリンリネス、鮮度、棚空撲滅メニュー提案」という基本原則があり、継続して実践するには日々の努力が欠かせません。中でも「あいさつ」については、以前から「親切だがあいさつが少ない」という声が寄せられており、改善が必要と感じていました。
リニューアル休業期間中にフレンドリーサービス研修を実施し、全職員が初心に立ち返る事ができました。あいさつの重要性や組合員に耳を傾け、組合員の声に寄り添う姿勢を再確認し、全員の共通認識としました。
新しく生まれ変わったコープおろくは、お買い物される組合員にとって買い場や商品がより見やすく、快適にお買い物ができるようになっただけでなく、職員の明るいあいさつが飛び交う、楽しく買い物ができる店舗をめざします。地域に根ざし、「コープおろくに来て良かった」と思っていただけるブランドづくりをこれからも進めていきます。

【２】声をカタチに！ 「ぱれっと」全商品翌週お届け ～協同購入事業本部～　

　昨年１０月の理事会で「コープ九州との※ＭＤ統合」について承認をいただき、コープ九州の皆さんとともに準備をすすめてきました。協同購入の事業開始から５０年・・・。ついに「ぱれっと」全商品の翌週配達が実現しました。離島県ならではの困りごとの解決は思いの外ハードルが高く、簡単ではありませんでした。その舞台裏と今後の取り組みについて、備瀬本部長に聞いてみました。
（※ＭＤ統合とは、供給計画や商品調達、カタログ製作及び関連業務をコープ九州に統合（委託）すること）

■「ぱれっと」全商品翌週配達のプロセスと舞台裏

１）第１フェーズ	「4回発注・4回納品」を前提に検討が始まり、「予測発注精度向上を目指した注文書の当日読み取」「商品セットセンター週品体制整備」をそれぞれ課題化。
２）第２フェーズ	「４回発注・４回納品」は厳しいことが判明。 これまで、ぱれっと商品は「確定発注」であったため 在庫を抱えることはなかったが、翌週配達の実現には 「予測発注」を行う必要がある。 しかし、４回発注を予測で行うことは持続可能な 翌週配達の実現が困難であると示唆され、 「５回発注案」の検討が正式に議題に。
３）第３フェーズ	将来的に「確定発注」への移行を視野に、 コープ九州へ提案。正式に「４回発注→５回発注」 への転換が決定され、調整・準備を進めることにした。
４）第４フェーズ	本番稼働に向けた最終準備。 最も大きなリスクはCXCシステムの改修遅延。 １月の最終判定でぱれっと翌週配達（２月４週）の 本番稼働が正式に確定。

 

（３）目標値と２月４週・３月１週の実績値（速報値）

※コープ九州８会員生協合計３９．５％に対して、コープおきなわは３５．３％と▲４．２％低い実績となっています。段階的にコープ九州平均値をめざします。（2023年度　会員生協別支持率）

（４）成功に向けて取り組んだことと職員の声
○永年の「要望の声」にお応えできたことを、全ての組合員さんにお伝えする！

①各センターでの取り組み
１）副センター長主導「ぱれっと普及委員会」でチラシ作成・
　　学習会内容を精査し実践！
２）会える組合員さんへチラシ抜き取りで案内（実際に見てもらう）

３）不在置き組合員さんはチラシを抜き、
　　見えるようカタログ上部に置きお知らせする

４）おすすめ商品の選定
　（「電子レンジにも強いラップ・セフター抗菌プラス」）案内

５）担当者全員で決めた「ロープレ」を実践し、
　　“楽しく”、組合員さん全員へお伝えする！

６）帰所後、TEL掛け時で「ぱれっと」翌週案内を行う

②広報の取り組み

③職員の声

１）明細書がわかりやすくなった（手数料割引の計算がわかりやすくなった）

２）「あっぷる・ぱれっと」企画号数が統一され、企画要望・ひとことカード記載等確認がスムーズにできる。

３）組合員さんアプローチも翌週お届け案内で再開につながった。

４）恒久メモに【あっぷるカタログのみ配布】の組合員さんに「ぱれっと」翌週の案内をすると『今まで２週間かかる商品は管理が難しく見ることもなかった、案内ありがとう、カタログ全部もらおうかな？』との声をいただいた。

５）ラップをオススメした際、今まで「ぱれっと」カタログは見たことあったけど、しっかり見たことが無かった！と言われたが、翌週配達になって便利になったのでとお伝えし「ぱれっと」商品もしっかり見ていただいた。

６）「ぱれっと」翌週のお届けの受注が始まり多くの利用がありました。皆さんとても嬉しそうで、「これからもどんどん利用するね！」との声も多く、届けている自分も良い気持ちです。

（５）組合員の声

２０年以上生協を利用しているけど、「ぱれっと」翌週お届けはずっと希望していたと、嬉しい声を頂きました。

やっと「ぱれっと」翌週お届けなんだ⤴　待ってました⤴⤴ありがとう！

翌々週配達だとダブってしまったり、必要なくなって届いたこともあるから翌週に届くのはいいね！

届くまで時間が掛かるイメージがあって、つい後回しにしていたけど、気軽に注文できるね！

母の介護用おむつを注文しているが、在庫確認し注文するが、お届けは２週間後だからタイミングを合わすのが難しかった。翌週お届けで注文しやすくなります！

「ぱれっと」商品が翌週お届けになる事を伝えると、『組合員に寄り添った変更ありがとう、「ぱれっと」商品が翌週にくるのは本当に助かる』と感謝の言葉を頂きました！

■今後に向けて　（備瀬本部長の思い）

○コープ九州とのMD統合がスタートしました。４月からは「あっぷる」もリニューアルします。『組合員さんに伝えたい５つのポイント』にもある様に、組合員の声（要望）を形にする事ができました。１名でも多くの組合員さんにお伝えし、組合員さんには、「私のコープ（組合員組織）」と実感していただきたい。

○地域担当の皆さんには、これまで以上に組合員の声を聴いて、更に利用しやすい様に改善をすすめていきたい。また、組合員さんとの会話の中から喜ばれていること（お役に立てている事）を実感してもらいたい。地域訪問では、組合員の声からの改善事例を伝え、生協を末永く利用いただきたいことの思いを伝えて欲しい。

○５０周年記念式典でも多くの組合員さんから、喜びの声（「ぱれっと」翌週配達）を頂きました。組合員の要望に応え続けられる協同購入事業にしていきます。

＜あっぱれプラン　～「あっぷる」と「ぱれっと」～」の告知＞

 

【３】　創立５０周年記念式典・祝賀会　
　　　　オプション企画　　　
　　～『未来へつなぐ笑顔と協同の５０年』～

 

　２０２６年２月２８日土曜日、ラグナガーデンホテルにおいて、歴代役員や創立期の職員の皆さま、日本生協連、コープ九州、県外生協の皆さま、虹の会代表世話人会の皆さまなど、これまでコープおきなわを支えてくださった方々をお招きし、「創立５０周年記念式典・祝賀会」を開催しました。

 

　会場にはたくさんの笑顔があふれ、感謝やねぎらいの言葉が交わされていました。久しぶりの再会を喜び合う姿も多くみられ、同窓会のようなあたたかく和やかな場となりました。

 

　今回は、記念式典のオプション企画なども含め、「速報的なまとめ」として報告します。（詳細な開催報告は後日、とりまとめて報告する予定です）

■「首里城復興状況視察」　オプション企画①

○と　き：２月２７日（金）１３時３０分～１５時３０分
○ねらい：式典に参加する県外の皆さまへ、首里城の復興状況や琉球の歴史・文化をお伝えし、全国から寄せられた募金への感謝を直接お伝えする。

※コープおきなわの組合員理事が歴史への理解を深め、首里城の要点を自分の言葉で紹介できるよう準備を重ね、ゲストの関心を高める機会とすることと、全国の生協役員との交流を通じて相互理解を深め、視野を広げることも重要な目的としてすすめました。

（１）心を込めたおもてなし　“案内人”は組合員理事有志で！

・昨年１２月に、組合員理事へ主旨をお伝えし、受講者を募集したところ６名の応募がありました講座の開講にあたり、総合推進室の安里百合香さんが講師役を快く引き受けてくださり、「案内人養成講座」がスタートしました。

・講座ではまず、事前課題を通して琉球の歴史を学び、講座内ではセルフチェックを行いながら基礎知識を整理し、理解を深めました。その後、琉球の歴史を踏まえて首里城の特徴や果たした役割について学び、案内人として必要な視点や心得を共有しました。

・続くフィールドワークでは、実際に首里城を訪れ、講師による案内の模擬演習を見学しながら、各施設の特徴や説明のポイント、安全配慮が必要な箇所を確認しました。

・最終回では、受講者自身が案内役を務め、これまでの学びを生かして説明の流れや伝え方、安全面への配慮を実践的に確認する機会となりました。

（２）親しみやすく聞き取りやすい語り口、参加者との距離も近く、大好評！

・案内人は2名1組のペアで役割を分担しながら、日本生協連の新井会長をはじめ全国の生協理事長など9名の参加者を首里城へご案内しました。これまでの講座で培った知識と経験を生かし、説明ポイントを押さえつつ参加者をスムーズにリードしました。雨がちらつく場面もありましたが、足元への安全配慮を行いながら、親しみやすく聞き取りやすい語り口で案内したことで、参加者との距離が縮まり、終始和やかな雰囲気で進行することができました。

・今回の案内では、これまで寄せられた募金や多くのご支援への感謝をお伝えするとともに、復興が進む首里城の現状を実際にご覧いただき、琉球の歴史に少しでも興味を持っていただくことを目標としていました。参加者が熱心に耳を傾け、首里城再建への理解を深めてくださったことは、案内人にとって大きな励みとなりました。案内を終え理事さんから「案内人をご提案いただいたおかげで学びの機会を得ることができた」「本当に貴重な経験をさせていただいた」といった声が寄せられました。

■懇親会（前夜祭）　オプション企画②　　
（式典前日から沖縄入りした方々を対象に）

・式典を前に、県外から前日入りした全国の生協参加者が懇親を深めました。県外生協からは16名、コープおきなわからは理事長・副理事長をはじめ6名が参加し、ラフテーやもずくの天ぷら、島らっきょうなど沖縄の郷土料理を囲みながら交流を楽しみました。温かな雰囲気の中で語り合い、式典を迎える前に互いのつながりを深める貴重な時間となりました。

 

■コープおきなわ創立５０周年記念式典・祝賀会

・当日は玉城デニー知事をはじめ、県社会福祉協議会湧川会長、虹の会代表世話人の羽地社長、日本生協連の新井会長、県外生協からの参加者に加え、歴代理事70名も参加し、久しぶりの再会を喜び合う“同窓会”のような和やかでにぎやかな雰囲気に包まれました。

・式典では５０年の歩みを共有し、祝賀会では沖縄らしさとコープおきなわらしさが融合した料理や演出を通して、参加者同士が交流を深める時間となりました。これまでコープおきなわを支えてくださった多くの皆さ

まへの感謝を改めて共有するとともに、次の５０年に向けて新たな一歩を踏み出す決意を確認する場となりました。

・鏡開きに響いた「ヨイショ！」の掛け声、特別メニュー（特別飼育鶏やんばる若どり使用）を囲んだ歓談、公式テーマソングのお披露目や那覇青少年プログラムの子どもたちのダンス、越来青年会の迫力あるエイサー、そして最後のカチャーシーまで、会場は終始一体感と温かさに満ちていました。

・コープおきなわの発展に多大な貢献をされたお二人を対象に功労者表彰を行いました。初代理事長として生協の理念を地域に広め、仲間づくりに尽力された会沢芽美さんは、当日ご参加が叶わなかったため事前に表彰を行い、式典ではビデオメッセージを紹介しました。

・また、草創期の困難な時代を支え、組織の基盤づくりに尽力された故・内村敏雄さんについては、ご家族が式典に参列され、感謝の意をお伝えしました。お二人の歩みと功績に対し、深い敬意と感謝を共有する時間となり、50年の歴史を築いてこられた先人の思いを、改めて全員で確かめ合う機会となりました。

・今後も地域とともに歩む生協として、より良いくらしと平和の実現に向けて、次の５０年へ向かう新たな挑戦を続けていく節目となりました。

○１９７６年当時の「８１０名のお母さん」、「その期待に応えた専従職員の方々」「より良いくらしづくりに奮闘された歴代役員の方々」に、心より感謝いたします！