【２】職員の考動指針：常に学び、成長することを大切にします

　あっぷるタウンは、コープ職員約９０名、テナント３１社の社員約２６０名、合計３５０名の方々が働く、コープおきなわの旗艦店です。所属企業の違いに関わらず、同じ場を共創する者としての一体感が求められます。また、新都心という熾烈な競合環境の中にあり、そこで、存続し続けるためには絶え間ない人財の成長や、進化し続ける買い場づくりが求めまれます。　　
　そんな「一体感」「人財育成」「買い場の進化」の実現のために、下地徹総合店長が２０１４年から継続している「ハッピー・あっぷる・プロジェクト（H・A・P）」について教えてもらいました。
　「那覇商工会議所に加入することで、低コストで経営支援・人材育成プログラムを活用した職員研修を受けられることを知りました。競争環境激化の中での「人財力を高めることで、次世代型のスーパー・マーケット」を創造しようと実践を継続しています。」

《研修でめざしていること》
◆「人づくり、チームづくり」（マネジメント・リーダーシップ養成研修）
　テナント企業も含めた、リーダー研修です。スタッフとの効果的な関わり方を学びます。個々人の内発的な動機付けを促すアドバイスの仕方等を学びます。目指すゴールは、ずばり「組合員さんから愛されるスタッフ」です。つまり、「高付加価値の接客力」を身に着け、実践するスタッフを目指します。

◆「商品づくり、買い場づくり」（マーケティング・成功事例研究）
　あらゆる業界の成功事例をＶＴＲ映像等で学び、その本質にアプローチします。「その成功のポイントは何か！」「それをどのように自社に応用するか！」「業績に繋げるために日々の“仕掛け及び仕組み”をどう構築するか」を学びます。つまり、「売れる仕掛け、売れ続ける仕組み創り」を構築します。

《H・A・P　を通して広がったこと》
①ダイヤモンド（長所）シート交流会（年に１回）
　相手の良い所、自分の良い所を発表しあい、メンバーの絆が深まった。
②職員感謝デー（年２回）
　バックヤードにて、夏は「かき氷」冬は「職員ガラポン抽選会」等など
　自主企画で関係性づくり。
③店長ニコニコ面談（年１回～２回）
　全職員８５名（ハートコープ職員含む）との面談実施し、関係性づくり。
④テナント会のイベント活動の活発化（憩いの演奏会・ガラポン抽選会等の協力など）⑤他店に異動となったHAP卒業生の感想

☺コープ山内店長（ニコラス・石川健司さん）
　コミュニケーションを意識すること。「この人がどう考えているのか？読み取ろう」と意識するようになった。嫌な言葉よりも前向きになれる考え方や言葉で進めることを意識するようになった。必ず『人は変わる』ということを、あっぷるタウンで経験したので、山内でも出来ると信じて頑張っている。
※Ｈ・Ａ・Ｐでのニックネーム：芸能人が芸名を持つように、職場でもう一人の人格をつくりあげ、自分を高めること、お互いがフレンドリーな関係性をつくることが目的。

 　Ｈ・Ａ・Ｐを通して、「リーダーが一人ひとりのメンバーに向き合う姿勢が劇的に変化」「人が変わる、人を活かす事例がたくさん生まれた」「仕事が楽しい！と感じる職員が増えた」などの好循環につながっています。人・買い場・組織づくりに継続して取り組んでいる下地さんの考動に感謝します。

【３】コープみやざき部内報で見つけた、ちょっといい話　
　「先日、宮脇店の店休日に宮崎交通のバスに乗って来店しようとした組合員さんが、バスの席から店休日とわかったので、そのまま降りなかったそうです。すると様子を見ていた運転手さんが『お金は払わなくていいよ～、お店休みだったんでしょ～』と言ってくださって、すごく嬉しい気持ちになった・・・と話されていました。」この運転手さんの咄嗟の判断のすごさ、お客さんがバスに乗る目的を知っていることのすごさ・・・に感心します。
　孫の幼稚園発表会で「大きくなったらバスの運転手さんになりたい」って言うのを聞いたことがあります。幼心に、大きなバスを自在に操る運転手さんへの憧れがあるのでしょう。
　しかし、運転手さんのお仕事はバスを運転することでしょうか。確かにバスを運転することがお仕事なのでしょうが、この事例の運転手さんは「会社に行くため」「学校に行くため」「病院にいくため」「買い物にいくため」といったお客様一人ひとりの「～ため・目的」をサポートすることがお仕事だと考えておられるのでしょうね。

　最近、よく目にする経営用語に「パーパス（purpose）」という言葉があります。自社の存在意義、自分は何のために存在するのか、といった問いの答えがパーパスです。
　「地域のくらしづくり活動を推進する」「協同購入トラックで商品を届ける」「店舗でお刺身を切る」「それぞれのバック部門のお仕事をする」など、それぞれの役割分担がありますが、自分の仕事のパーパスについて、考えさせてくれる事例だと思います。

１．供給高

　　供給高は１７．９億円で、予算比９８．５％・前年比９９．０％となりました。
予算差は▲２，７５１万円で、その事業別内訳は、協同購入▲３，２８８万円・店舗▲３４９万円・くらしのサポート＋８８６万円、となっています。協同購入では利用人数予算は達成できていますが、一人当たり利用高予算を落としました。ホテルランチ券の伸びに見られるように、ふだんのくらしに戻りつつある中で、食料品のまとめ買いが減ってきているようです。

２．経常剰余金
　経常剰余金は、３，６15万円で、予算比３４３．７％・前年比８７．５％となりました。予算差は＋２，５６４万円で、その主な超過要因は、①システム改修費▲１，４４０万円、②定時職員人件費▲１，０７８万円、③グループ会社受取配当金＋５８３万円、となっています。

（受取配当金内訳）あっぷる５８８万円・コープおきなわサービス２００万円・ハートランドおきなわ７５万円・合計８６３万円　※ハートランドは創立以来初の配当となりました。
　まだ、６月半ばですが、供給高は、この間の傾向と明らかに潮目が変わりました。電気料金を筆頭に諸物価の高騰が経営を圧迫する要因となってきています。年度方針・計画の徹底が求められます。