たすけあい共済　
お誕生前申し込みのご案内

9月1日より受付スタート
申し込みには条件がありますので、
まずは共済センター・共済カウンターへお問い合わせください。
　

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やんばる若どりの生産者　
平南ファームさんの支援を行いました

１１月８日～１０日にかけて沖縄本島北部に降り続いた大雨の影響で
「産直やんばる若どり」の生産者、平南ファームさんが被害をうけました。
被害は鶏舎（29鶏舎中４鶏舎）が浸水し、2万6千羽が被害にあい、
鶏の飲み水や清掃に使用する水の水源地のポンプが土砂崩れで埋まってしまい、
水の供給がストップしました。

１１月１８日（月）古堅理事長が生産者を訪問し
お見舞金をお届けしました。給水支援として散水車の運搬対応を
協同購入商品部を中心に支援を行いました。

※詳細は理事長報告でご覧ください　コチラからジャンプ

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【２】「組合員の声を素直に聴きます」　
（コープハウジング　岸本さん・一松さん・眞謝さん）　
　私たちは、組合員のくらしへのお役立ちができる生協をめざしています。そのために、組合員の声を聴くことや、学ぶこと、成長することなどを「考動指針」として整理し、実践しています。
コープハウジング発の「組合員のくらしに役立ち、喜ばれた事例」を紹介します。

■岸本秀一さんの『ぐっじょぶ！』 ・組合員さんから自宅改修工事の問い合わせあり。担当者異動により岸本さんが引継ぎ。前担当者の工事内容を点検して主に、以下 ３点の変更を提案 ①当初の工事内容ではシャワーユニットの場所に 　ウオシュレットトイレが配置。ウオシュレット 　トイレに水がかかると故障の恐れがあると感 　じた岸本さん。よくよく聞き取りすると 　シャワーは使わないとのこと。シャワーユニット　を止め、ウオシュレットを設置することに。　　　　（岸本秀一さん） ②シャワーユニットを取りやめたことで内開きになっていたトイレドアも安全性のある引き戸に変更して提案。 ③提案されていた水回り機材の価格違いを修正。 　結果として、組合員さんに喜ばれ、受注に 　つながった  （岸本さんが大切にしていること） ○組合員さんの要望をしっかり受け止めてプロの視点からアドバイス・提案を行うこと。私たちは工事が終ったら終了。でも組合員さんは何年も住み続ける。組合員さんが後悔しないように・・。そしてありがとうと言ってもらえる対応を心がけている

■一松武生さんの『ぐっじょぶ！』 ・３年～４年ほど前にも見積依頼のあった組合員さん（７０台、男性）その時は合い見積もりで他社に内装工事を依頼。工事をしてもらったものの、仕上がりに納得がいかず、工事を中断したとのこと（コープに依頼しなかったことを後悔したとの組合員談） ・今回、あらためてコープに依頼があり、 一松さんが担当することに。打ち合わせ時も 大変口調が強く、受注は厳しいと感じたものの、 まずは丁寧に聴くを実践。聞いた要望に一松さんの提案を加えて２～３回の打ち合わせ・説明で無事受注につながりました。 （一松さんが大切にしていること） ○「組合員さんに満足いただきたい」の思い。組合員さんから、たまに聞くのは「自分たちの要望をあまり聞いてくれず、工事会社の考え・思いで工事が進み満足できなかった」の声。どういう工事なら、使う人が使い勝手が良いと感じるのかを大事にしています！

■眞謝栄吾さんの『ぐっじょぶ！』 ・3年ほど前組合員から和室改修工事の問い合わせがあり、相見積もり先の金額・内容を比べたくてコープへ見積もり依頼。先方の見積もりの内容が組合員さんに伝わっていない為、コープの見積もりはこんな風に施工しますと、丁寧に説明。 ・見積もり、内容、対応も評価され受注しました。一昨年、今度はお風呂場の改装工事を終了。組合員さんのご主人が宮里健次さん（生協職員）と友達のようで、眞謝さんの仕事ぶりを奥さま（組合員さん）が絶賛していると嬉しい報告がありました。 （眞謝さんが大切にしていること） ○組合員さんに喜んでもらえるように心掛けています。要望をしっかり聞取りプランに反映させて、楽しく生活できるような工事を目指しています。

 　言わずもがなですが、今回紹介した事例に共通しているのは、『組合員の声を素直に聴く』ことの実践と、声に応える知識や組合員を思う熱い気持ちです。まさに、『ぐっじょぶ』です！

【３】組合員さんが利用しやすく・利用したくなる買い場づくり（コープ山内　仲松佳亮リーダー）

　できている人に学ぶ！　今回は、１１月店長会の「成功事例報告」で共有され、チャレンジ商品では優秀賞にも輝いたコープ山内農産部門の紹介です。　店舗の農産部門はお店の顔として、「旬」や「季節」を感じてもらう大事な部門です。全店の農産部門の中でもC山内農産部門はその事を体現しています。仲松佳亮リーダーのこだわりや思い、実際の奮闘ぶりについての報告です。

■安全、安心に加えて、旬や季節、鮮度においしさ、
　彩りとにぎわいを感じていただきたい！

　○チャレンジしたこと：　農産部門店内入口横おすすめコーナーの紹介！

　○結果：農産部門　予算比100.2％、前年比100.2％
　　　　　　　　　（全店合計予算比95.2％、前年比95.1％）

＜仲松リーダーのこだわり＞
・旬の商品、季節を感じる商品、その時に利用していただきたい商品を常に考えながら、取引先との情報交流を大切にしています。組合員さんが『これ買ってみようかしら』『もうこの季節ね』と感じていただけるように、仕入れのタイミングや量などにも気をつけて、まずは手に取ってもらうことを大事にしています。

（こだわりの背景をさぐる、一問一答）

 Ｑ：組合員さんに利用していただきたいと強く思うベースにあるものは？
　・「上地さんのとまと」の産地見学の際、実際に畑で試食する機会があり、その時に苦手で食べる事ができなかった「とまと」を美味しく食べる事ができた事に感動して、組合員さんにも「この美味しさを伝えたい！」と思いが強くなりました。

 Ｑ：旬や鮮度を大事にした品ぞろえ以外に工夫していることは？
　・珍しい商品があれば説明ポップを添えたり、調理方法も一緒に提案したりしています。また、「切り口見本」は必ず出すようにしています。

 Ｑ：取引先と良好な関係づくりで大切にしていることは？
　・福岡中央青果の担当の方から、「大量に商品在庫があって、協力してほしい」との依頼や困りごとのなどがあれば、基本協力する姿勢で臨んでいます。また、一度仕入れた商品は責任もって売り切るように努め、安易に返品依頼することをしないようにして、お互いに「ＷＩＮ‐ＷＩＮの関係づくり」をすすめています。

 Ｑ：『楽をして、良い仕事を、確実に、すばやくこなす』をテーマに
　　しているとのことですが？

・例えば、「楽をして」
　→定番商品は極力、売価変更はしない
（毎日売変作業は行わない）アウトパックを導入しイン（店内）での袋詰め作業の軽減（ゴーヤー、へちま、きゅうり、葉野菜まど）することで、重点商品の買い場づくりや鮮度チェック、カラーコーディネイト、試食の準備、カット見本づくりなどの時間を作り出しています。

　「良い仕事を、確実に」
　→毎日部門ミーティングを行い、伝達事項や買い場計画などをしっかりメンバーと共有していることが土台になっていると思います。そのことで、午前中にすべき事、午後にすべき事、今週の取り組みなどがメンバー皆に伝わり、スムースな仕事づくりになっていると思います。また、大事な業務を行える時間を確保するために、アウトパックを導入することで、空いた時間にしっかり劣化チェックなどの作業を行えています。

「すばやくこなす」
　→結果として、メンバーの作業が早く（リーダーも含め）、ほぼ全員残業なしで業務を終了させることができています。お買い物をされる組合員さんへの思いや仕事に対しての姿勢、お取引先さまとの良好な関係づくりとチーム運営などなど、農産部門の役割を実践し、組合員のくらしや店舗運営に貢献していることがわかります。できている事やできている人に素直に学び、私たち一人ひとりの成長につなげていきたいと思う好事例です。仲松佳亮リーダーの『ぐっじょぶ』に感謝です！

【４】１１月の供給概要

　生協全体の供給高は17億円でした。予算比95.5％、前年実績に対しても94％と大きく未達でした。店舗事業は予算を達成していますが、協同購入事業とくらしのサポート事業が大きく予算を割込んでいます。協同購入事業は利用人数の引き上げ、くらしのサポート事業はハウジングの利用拡大が引き続き重点課題です。

　経費は予算内(98.6％)の執行ですが、前年比は人件費の引き上げなどにより105.6％となっています。引き続き計画的な予算執行が必要です。

　経常剰余金は▲1300万円の赤字予算に対し、実績は▲4140万円と赤字額が大幅に超過しました。累計でも1億2800万円と、予算を3300万円(予算比96.4%)下回る結果となりました。　年明けに予定する生協全体での利用引上げの取組を成功させるとともに、協同購入事業の残業時間削減など、経費抑制の取組もすすめていきます。